Informativa sulle spedizioni
1. Informazioni generali sulla spedizione
Studandstile gestisce gli ordini attraverso un processo organizzato di preparazione e spedizione, fornendo ai clienti informazioni chiare sulle principali fasi della consegna.
Questa politica descrive i tempi di elaborazione degli ordini, le condizioni relative ai costi di spedizione, i servizi logistici utilizzati e le informazioni importanti relative alla consegna.
Le tempistiche indicate rappresentano stime operative e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e a circostanze esterne che possono influire sul trasporto.
2. Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, Studandstile procede alla preparazione dei prodotti prima della consegna al servizio di spedizione.
Tempo di elaborazione: 3–5 giorni lavorativi.
Durante questa fase vengono effettuate le attività necessarie alla gestione dell’ordine, alla preparazione della spedizione e alla raccolta delle informazioni necessarie per il trasporto.
Il cliente riceve le informazioni relative alla spedizione attraverso i dati di contatto forniti durante l’acquisto.
3. Tempi stimati di consegna
Dopo la conclusione della fase di elaborazione, il tempo stimato per la consegna è:
5–8 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna può dipendere dalla destinazione finale, dal servizio logistico disponibile e dalle condizioni operative del trasporto.
Eventuali aggiornamenti relativi alla spedizione possono essere comunicati tramite le informazioni associate all’ordine.
4. Costi di spedizione
Studandstile applica le seguenti condizioni relative ai costi di consegna:
- Gli ordini con valore pari o superiore a 200 € beneficiano della spedizione gratuita.
- Gli ordini con valore inferiore a 200 € prevedono un costo di spedizione pari a 20 €.
Il costo applicabile viene visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
5. Servizi di trasporto utilizzati
Per la gestione delle spedizioni, Studandstile può utilizzare diversi operatori logistici disponibili in base alla destinazione e alle esigenze operative.
I servizi di trasporto possono includere:
- USPS
- DHL Express
- UPS
- FedEx
La scelta del servizio logistico può variare in base all’indirizzo di consegna, alla disponibilità operativa e alle caratteristiche della spedizione.
6. Monitoraggio della spedizione
Quando disponibile, il cliente può ricevere informazioni relative al tracciamento della spedizione attraverso i dati forniti dopo la partenza dell’ordine.
Il numero di tracciamento consente di consultare gli aggiornamenti disponibili forniti dal servizio logistico incaricato.
7. Ritardi doganali e circostanze esterne
Durante il processo di consegna possono verificarsi situazioni indipendenti dalla gestione diretta di Studandstile che possono influenzare i tempi stimati di trasporto.
Queste situazioni possono includere:
- Controlli doganali o procedure amministrative richieste dalle autorità competenti.
- Ritardi temporanei dei servizi logistici o dei trasportatori.
- Condizioni operative straordinarie che possono influire sul normale percorso della spedizione.
- Periodi con elevato volume di spedizioni che possono richiedere tempi aggiuntivi di gestione.
Studandstile fornisce supporto nelle comunicazioni relative all’ordine, ma non gestisce direttamente i processi amministrativi o logistici controllati da soggetti esterni.
8. Correttezza dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente deve verificare attentamente:
- Nome del destinatario.
- Indirizzo completo di consegna.
- Numero civico e informazioni aggiuntive necessarie.
- Numero telefonico e indirizzo email di contatto.
Studandstile non è responsabile per ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
9. Problemi durante la consegna
Qualora si verifichino problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare Studandstile fornendo le informazioni dell’ordine per consentire una verifica della situazione.
Per facilitare la gestione della richiesta possono essere richiesti:
- Numero dell’ordine.
- Nome utilizzato durante l’acquisto.
- Informazioni relative alla spedizione ricevuta.
- Eventuali dettagli utili sulla situazione riscontrata.
Le richieste vengono valutate sulla base delle informazioni disponibili relative all’ordine e al processo di trasporto.
10. Controllo del pacco alla consegna
Al momento della ricezione, consigliamo al cliente di controllare le condizioni esterne del pacco prima di completare la procedura di consegna quando possibile.
In caso di danni visibili alla confezione o anomalie evidenti, il cliente può documentare la situazione tramite fotografie e comunicarla a Studandstile utilizzando i contatti disponibili.
Una comunicazione tempestiva permette una migliore gestione delle informazioni relative alla spedizione.
11. Limitazioni relative alla consegna
Alcune destinazioni possono essere soggette a condizioni operative particolari legate alla disponibilità dei servizi logistici o alle procedure locali.
Quando necessario, Studandstile può richiedere informazioni aggiuntive per consentire una corretta gestione della spedizione.
12. Contatti per informazioni sulla spedizione
Per domande relative alla consegna, al tracciamento o alla gestione degli ordini, è possibile contattare Studandstile:
Studandstile
3939 APACHE TRL APT P4
ANTIOCH TN 37013
United States
Email:
customerbox@studandstile.com
Telefono:
+1 (865) 804-1041
13. Orari del servizio clienti per l’Italia
Il servizio clienti Studandstile è disponibile per richieste relative alle spedizioni, agli ordini e alle informazioni generali nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
- Sabato: 09:00 – 13:00
- Domenica e giorni festivi: servizio non disponibile
Studandstile - Politica di Spedizione e Consegna